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Trocas e Devoluções - SneakerBox

Trocas e Devoluções

Tem 14 dias para devolver ou trocar os seus artigos, de acordo com a legislação portuguesa. A seguir explicamos como funciona o processo.

Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceite, os artigos devem:

Artigos com sinais de uso, danificados ou sem etiquetas não serão aceites para devolução.

Como Devolver um Artigo

1

Inicie o Processo

Aceda à sua conta no nosso site, vá a "Os Meus Pedidos" e selecione o artigo que deseja devolver. Siga as instruções para gerar uma etiqueta de devolução.

2

Embalagem

Coloque o artigo na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e documentação. Cole a etiqueta de devolução na parte exterior da embalagem.

3

Entrega

Leve a encomenda a um ponto de recolha CTT ou aguarde a recolha em sua casa (conforme selecionado). As devoluções são gratuitas dentro de Portugal continental.

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o artigo, processaremos o reembolso no prazo de 5 dias úteis. O valor será creditado usando o mesmo método de pagamento original.

Trocas

Se desejar trocar por outro tamanho ou modelo:

  1. Devolva o artigo original seguindo o processo acima
  2. Faça uma nova encomenda no nosso site
  3. Envie-nos um email com os números das duas encomendas para processarmos o ajuste de valor, se aplicável

Artigos em Promoção

Artigos adquiridos em promoção só podem ser devolvidos por reembolso, não sendo possível troca por outros produtos.

Problemas com o Artigo

Se recebeu um artigo defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente através do email suporte@sneakerbox.com ou pelo telefone +351 211 234 567.

Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.